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- cualquier intervención maliciosa,
- cualquier mal funcionamiento de software o hardware,
- un caso de fuerza mayor.
MEDIADOR DE CONSUMO
Después de haber contactado a la Dirección del hotel y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 1 mes, el cliente puede dirigirse al Mediador de Turismo y Viajes, cuyas coordenadas se indican a continuación:
Médiateur du Tourisme et du Voyage
BP 80303
75823 Paris cedex 17
Email : info@mtv.travel
DISPOSITIF BLOCTEL
Para dejar de recibir llamadas telefónicas comerciales no solicitadas, puede inscribirse en la lista Bloctel.
LITIGIOS
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
De acuerdo con el artículo 14 del reglamento 524/2013 del 21 de mayo de 2013, el consumidor tendrá la posibilidad de presentar una reclamación a través del
siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo L221-28 del código de consumo, el consumidor no tiene derecho de desistimiento.
